二、常见闪退问题 Q：客户端开启失败，提示客户端异常
A：该提示可能与电脑声卡驱动异常有关，有类似问题的少侠可以通过以下方法尝试解决
①重启电脑，然后再次打开游戏。
②检查电脑声卡驱动是否正常，如驱动精灵一键检测
③重新拔插耳机或音响设备
④尝试右键→管理员权限，启动launch.exe
Q：之前电脑好好的，我把电脑搬到另一个房间后，游戏就开始出现闪退和卡在加载界面的问题了。
A：电脑有移动过，重新插线的，可以检查下显示器的连接线是否正确连接到显卡端口上。有独立显卡的情况下，若连接的是核显接口电脑性能将无法发挥。
Q：我多开登录到第五个号的时候或运行一段时间，电脑黑屏了一下，然后就闪退了一个号
A：这种情况可能是内存占用过高导致的闪退，少侠可通过以下方法检查和处理。
①打开【任务管理器】-【性能】-【内存】，如占用超过90%则可能导致闪退。
②可以按下面的教程检查一下电脑虚拟内存是否充足
Q：电脑上有安装向日葵远程软件，启动就闪退或者游戏中总是会莫名其妙闪退一个号。
A：少侠可尝试卸载向日葵软件和相关驱动程序并重启电脑，再看看客户端是否恢复正常。
Q：进入游戏就闪退，读完条就闪退了
A：闪退问题可以通过以下方式尝试解决
①检查驱动是否完整安装无异常
②单独启动一个客户端后，进入游戏设置，在高级设置选项中，修改渲染模式为Direct3D 11后，再点开始游戏尝试
③修改根目录下Documents/db文件名为db1，然后尝试启动，确认问题是否被修复。
Q：在游戏过程中，做出某一行为或者经过某个场景，就会触发闪退
A：请通过论坛或者客服反馈相关问题。
三、常见卡顿问题 Q：在游戏过程中，经过人多的地方，我感觉好卡
A： 可以使用快捷键alt+6，暂时屏蔽其他玩家，降低资源消耗
Q：在没人的地方，我也觉得好卡，走两步就卡
A：可以尝试以下解决方式
①确认一下机器性能
1)硬件性能
请少侠根据推荐配置与少侠的机器配置做比较，确认一下电脑是否支持流畅运行程序。
2)打开任务管理器，查看CPU占用情况
3)打开任务管理器，查看磁盘占用情况
4)后台是否有其他应用在运行占用大量资源，例如看视频，开模拟器等
②登录方式设置为多标签，减少平铺的客户端数量
③降低画质及分辨率
④打开非焦点优化
⑤切换渲染模式为dx11
Q：我的机器配置非常高，但在人少的地方，还是非常卡顿，经常是走两步，卡一下的卡顿。
A：如果少侠的机器是12代以上的英特尔CPU，少侠可以尝试以下操作
①确认一下机器性能及后台是否有资源消耗较大的程序在运行。
请少侠根据推荐配置与少侠的机器配置做比较，确认一下电脑是否支持流畅运行程序。
②切换渲染模式
③设置CPU的相关性
在[任务管理器]中，选择[详细信息]，找到xy2n.exe并鼠标右键点击，在弹出的列表中选择[设置相关性]，勾选[CPU0]到[CPU8]，然后点击确定。
Q：与NPC对话，但点击了没反应;或者走着走着，就被拉回到之前走过的位置。
A：使用网易探针检查网络
四、其他问题 Q：我游戏内的字体都显示正常，但是场景和人物显示都很模糊怎么办?
A：此问题一般是显卡设置中的FXAA模糊功能开启，导致的游戏内显示模糊，可以尝试按以下方法检查是否开启FXAA功能
①右键桌面，打开英伟达控制面板
②选择管理3d设置→全局设置，确认下列选项关闭
Q：新端画面太刺眼了，玩久了眼睛都累了
A：全新客户端已上线游戏亮度调节功能，可通过游戏内高级设置选项，调节游戏内的亮度
Q：我平铺游戏，鼠标没点击的那个号，光武效果就不显示了什么情况
A：为降低客户端整体性能占用，游戏设置了非焦点优化功能，非选中窗口光武效果会暂时关闭，如果少侠需要平铺的每个角色都显示光武效果，可以关闭游戏内的非焦点优化功能
Q：我的角色影子显示怎么和角色不一样呢,武器都看不到了
A：需要实时渲染影子，可以调整影子质量为高，少侠们可以根据自己电脑性能选择高影子质量
Q：多标签每次tab切换角色的的时候，画面都会黑一下怎么回事
A：可以切换渲染模式为Direct3D 11模式，有对应的优化效果
Q：总有一两个标签卡在启动加载的界面，只能任务管理器才能关闭
A：遇到类似卡加载界面的少侠可以尝试一下方法解决
①检查更新显卡驱动，如使用驱动精灵和360驱动大师一键检测修复
②修改游戏内渲染模式为Direct3D 11模式
Q：我想重新下载游戏，结果下载的时候，变乱码了
A：遇到类似乱码无法下载的少侠，可以尝试以下步骤解决
①打开控制面板，找到更改显示语言选项
②选择管理界面
③更改系统区域位置
④把语言区域更改为简体中文，重启电脑后生效
如果上述方式无法解决您的问题，可以尝试联系相应客服或者在此贴下详细描述下您遇到的问题，我们也会定期处理查证~
发表于 2024-1-17 17:34:16
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