更新文件失败帮助

焚迹。

游戏更新问题帮助

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1、【系统提示】文件下载出错，请重新下载：\\download/patch2.0.***.xy2!

处理方式
　　下载文件出错，可能是由于网络原因造成的，请关闭更新程序后，删除安装目录中download文件夹下对应的更新文件，并重新启动xy2．exe进行自动更新。如果还不能完成更新，请进行手工更新，手动更新的处理流程请查看官方网站的手动更新说明。

2、【系统提示】增添文件[D:\……/xy2.exe]失败！请确认更新时游戏不在运行

处理方式
　　更新文件正在使用，请关闭所有正在运行的游戏客户端，并启动xy2．exe(只启动一个xy2．exe)完成自动更新流程。

3、【系统提示】如下图

处理方式
　　资源损坏，更新文件正在使用，请关闭所有正在运行的游戏客户端，并启动xy2．exe(只启动一个xy2．exe)完成自动更新流程。

4、【系统提示】启动更新程序失败！[无法运行更新程序][740：请求的操作需要提升]。

处理方式
　　这是因为用户使用的电脑操作系统是 Windows 7 或 Vista ，更新时需要用管理员权限运行客户端程序进行更新。右键点击《大话西游2经典版》客户端，选择“以管理员身份运行”即可更新。

5、【系统提示】打开要更新的文件[此是客户端路径]失败!请确认更新时游戏不在运行。

处理方式
　　某些游戏文件已经在运行中，无法更新。请所有与游戏相关的进程后重新运行游戏或者重启电脑后再运行游戏。Windows 7 或 Vista用户，请使用“管理员身份运行”游戏。

6、【系统提示】启动更新程序失败！[无法运行更新程序][193：]

处理方式
　　请留意：
　　1、更新程序没有在运行或正在运行(gpatch_ex.exe)，请关闭后重新打开。

　　2、权限是否足够，对于vista/win7用户请用管理员权限启动游戏程序。

　　3、磁盘空间是否已满。

7、【系统提示】A monitor program has been found running in your system.
Please,unload it from memory and restart your program.

处理方式
　　系统中运行了调试或者监控程序，请检查电脑运行进程，关闭相关程序后再运行游戏。

8、【系统提示】发生错误，放弃继续更新！

处理方式
　　客户端更新文件出错，建议将电脑里的客户端文件彻底删除，再到官方网站下载大话西游2经典版完整游戏客户端的安装包(大话西游2经典版客户端)。

　　注意：一定要先将原来的游戏客户端彻底删除，然后从我们官方主页下载最新的游戏客户端来安装。

9、【系统提示】版本号过低，请立即更新程序

解决方法
　　当出现版本号过低，一般是有修改过“update.ini”文件中的版本号，未正常更新导致。为更好的解决问题，建议重新安装游戏。

10、【系统提示】下载[patch1.5.XXX.xy]过程中发生错误，放弃继续更新

原因及处理方法
　　如果在更新游戏时发生异常，出现“下载[patch2.0.***.xy2]过程中发生错误，放弃继续更新”，要登录游戏主页“下载专区”下载“gpatch.exe兼容补丁”，并放置在游戏目录下（覆盖已有的“gpatch”文件），如下载后仍无法解决，请检查网络端口是否受限制或手动更新试试。

11、【系统提示】获取更新列表失败,Err code:10013

解决方法
　　出现获取更新列表失败（提示），表示当前用户没有足够的权限来访问网络，请您检查登录当前系统的用户帐号是否有足够的运行权限(如帐户权限限制、防火墙或其它网吧管理软件等)，或者手动更新试试。

12、【系统提示】启动更新程序失败

引起原因
　　这个情况多为玩家一直无法获取更新，就点“取消更新”，随即系统就会弹出该提示信息。

解决方法
　　当一直无法获取更新，可能是网络不通畅或不稳定造成，建议您多等待一会或检查下网络是否正常。或是尝试登录主页下载专区下载最新的补丁程序，并放置在游戏目录的“download”文件夹内。[注：网易的游戏均采用同一套更新程序，而且同一系统内同一时刻只允许启动一个更新程序。如果尝试同时启动多个，也会出现<启动更新程序失败>的提示。此时可以通过强行结束已打开的更新程序(如通过任务管理器来结束gpatch.exe进程)，来启动新的更新程序。]

13、【系统提示】运行XY2Patch.Exe提示"当前目录没有发现补丁"

旧版提示：

新版提示：

原因及处理方法
　　当运行XY2Patch.exe提示：当前目录没有发现补丁，一般是由于XY2Patch.exe存放的目录下没有补丁文件导致。登录http://xy2.163.com/download/update.html把当前客户端缺少的补丁下载，与XY2Patch.exe一同存放至同一文件夹内，再进行手动更新即可。PS：假若玩家的XY2Patch.exe为老版，需下载patch 2.0.1.xy2~2.X.X（最新补丁）的全部补丁，即一两百个补丁，与XY2Patch.exe一同存放至非游戏文件夹内，再进行手动更新。

14、【系统提示】检查更新失败

引起原因
　　①网络原因。

　　②游戏文件“update.ini”丢失/损坏。

解决方法
　　当出现获取服务器列表失败的问题，建议您检查网络防火墙是否设置为不允许xy2.exe访问网络或您的网络是否连通。或者重新下载安装游戏解决。如仍出现异常，请及时联系游戏客服以便得到工作人员专业的帮助。

15、【更新时的状态】更新时进度条无反应

解决方法
　　当一直无法获取更新，可能是网络不通畅或不稳定造成，建议您多等待一会或检查下网络是否正常。或是尝试登录主页下载专区下载最新的补丁程序，并放置在游戏目录的“download”文件夹内。

16、【系统提示】查找地址错误

解决方法
　　当出现查找地址错误，请登录游戏主页“下载专区”下载“gpatch.exe兼容补丁”，并放置在大话西游2经典版游戏目录下（覆盖已有的“gpatch”文件），下载链接：http://czdldh.163.com/xy2/gpatch.exe，如下载后仍无法解决，请检查网络端口是否被限制或尝试手动更新解决。

17、【系统提示】拷贝临时文件失败

解决方法
　　当出现提示“拷贝临时文件失败，请确认磁盘空间、客户端是否在运行和运行用户的权限”，此情况需要玩家打开任务管理器，结束gpatch_ex.exe进程，然后重新启动游戏解决或者重启电脑。

18、【系统提示】检查当前版本号错误

解决方法
　　游戏文件损坏造成，为更好的解决问题，建议重新安装游戏。

19、【系统提示】启动更新程序失败：
[无法复制文件至临时目录][32：另一个程序正在使用此文件，进程无法访问。]

解决方法
　　出现这种情况的原因，可能是在更新的时候，游戏客户端没有完全关闭，还有进程在占用资源，使用Ctrl+Alt+Del组合键打开任务管理器，进入进程管理窗口，看看是否有与xy2有关的进程在运行，然后关闭以后再尝试重新更新，如果找不到，可以重启电脑以后再尝试更新。不能解决的情况下，重新安装游戏。

20、【系统提示】createfile错误，代码5.拒绝访问。

引起原因
　　出现这个提示的原因是帐户权限问题，如果你的程序要在硬盘上创建文件，需要有写权限，而这个权限默认是没有打开的。

解决办法:
　　找到你项目的文件夹，右键选择"属性"，然后点击"完全"选项卡，点击"添加"，"高级"，"立即查找"，找到"NetWork"用户，然后"确定"，最后再为"NetWork"用户勾选"写入权限"，这样即可；或者重启电脑，按f8，也就是进安全模式下，安装，就可以了。

々飘然情歌々