账号进入安全模式不用急，解除有妙招。不要掉进木马陷阱哦

燕草如碧丝

当系统检测到您的帐号有潜在的安全隐患时，将会被自动加入安全模式。您的账号有没有进入过安全模式

当您被纳入安全模式，正在着急的时候，如果有这样一个提示告诉您，可以解除安全模式，您会不会信呢

                                 

红色警报！这是最新的盗号木马哦！

被盗原因：
1）曾经在不安全的电脑登陆过，账号密码已经被木马窃取
2）盗号者通过工具检测玩家是否在线，并控制木马弹出一个弹窗。
3）如果输入了安全码并点击“确定”后，木马就会把用户输入的资料传送到盗号者手里。此时盗号者可用获取的资料进行很多操作（如：解除安全模式、锁定账号等）。

辨别方法：

1）游戏中没有需要输入安全码的提示。

2）鼠标拖动游戏窗口移动一下，看弹出窗口是否会和游戏窗口一起移动。
==》如果发现只是游戏窗口在动，而弹出窗口没有一起移动，那么这个就是木马。

3）将鼠标移动到弹出窗口之中，然后看鼠标是否还能够移出。
==》如果是此类木马，鼠标会会被锁定在窗口里无法移出，只能输入资料后点“确定”才能把窗口关闭。如果是正常的游戏弹出提示，点了之后也仍然可以移出到其他地方。由于木马无法判断真假，可乱输入信息。

解除安全模式的正确方法：

方法一：安全模式持续限制时间是72小时，时间过后会自动解除

方法二：.查看任务栏任务，账号进入安全模式的24小时后，完成任务可自动解除

方法三：登陆客服专区，提交安全码或密码提示问题等资料，申请解除 。
提交网址： http://xy2.gm.163.com/user_help.html?paper_id=436

记得要在安全的电脑上修改密码之后，再申请解除哦。

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感染此种木马后，应该如何做呢？

如果还未填写安全码：
1、尽快在其他安全的电脑上修改密码，如发现帐号有被盗迹象请锁定帐号。
2、对电脑进行全面杀毒。
3、电子密保卡用户请更换一张密保卡。该木马带有截图功能，电子密保卡可能已被截取。
4、如有可疑的木马文件，可提交给我们分析，提交的方式：http://xy2.gm.163.com/user_help.html?paper_id=413


如果已经填写了安全码，这个时候账号处于极度危险状态
1、尽快更改密码，如发现帐号有被盗迹象请锁定帐号，避免被盗。
2、对电脑进行全面杀毒。（如在网吧上网的请立刻到其他电脑上进行安全操作）
3、修改您的安全码请到账号修复支持中心（https://mima.163.com）提交申请，通过审核后，可以清空安全码、重置安全信息。
4、如有可疑的木马文件，可提交给我们分析，提交的方式：http://xy2.gm.163.com/user_help.html?paper_id=413

附：账号锁定的3种方式，如下

一、使用有效证件号码锁定
第1步：拨打大话西游2客服电话 020-83918161-1-1
第2步：按照提示输入有效证件号码，如果提示你输入错误，请再次输入，如再次输入错误，将会接入人工服务
第3步：告诉客服人员需要锁定的帐号
第4步：如资料正确，帐号成功锁定24小时。游戏内所有角色会全部踢下线。

二、使用安全码锁定
A.操作页面：锁定网易通行证帐号（通过安全码）：http://reg.163.com/lockuser/LockUserByPingma_0.jsp
B.锁定时间：24小时，到期前6小时内可以延长锁定

三、使用物品锁锁定
A.操作页面：物品锁锁定账号：http://xy2.gm.163.com/submit_sub.html?stypeid=204
B.锁定时间：72小时，使用一次后需间隔72小时才可以再次锁定。在解锁前6小时内，可以通过安全码延续锁定时间。
C.如帐号被盗不知道密码，可使用其他帐号登录提交申请；如未设置物品锁密码，可以在提交时填写"无"

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