客服专区服务调查

xymaster · 发表于 2010-1-11 16:24:27

客服专区http://xy2.gm.163.com/为大家服务了几载，随着时间的流逝，它也在不断的成长和改变；但是，成长、改变的目的都是为了更好的给玩家服务。

我们希望客服专区能发挥更大的作用，更好的帮助大家；此次调查只是针对客服专区的服务出发，不包括产品意见哦。希望大家能踊跃投票并发表自己的意见。

PS:您对于客服专区的客户服务，除了以下投票帖以及意见，您还希望我们做出哪些提高？（大家可以跟帖回复说明哦）
此次开设置的调查活动奖励截时间为2010年1月11日~1月31日，奖励名单已记录备案，同时奖励已陆续发放，虽然调查设定投放的奖励已结束，但是我们仍欢迎大家继续发表意见与想法，这对于我们工作会有更大的帮助，感谢大家的支持

请问您对于客服专区服务工作的以下各个方面评价如何？（多项选择）

[ 本帖最后由 xymaster 于 2010-5-21 01:24 编辑 ]

路过一只猪 · 发表于 2010-1-11 18:02:53

a051986 · 发表于 2010-1-11 18:08:05

占楼编辑

路过一只猪 · 发表于 2010-1-11 18:08:34

现在我是独孤求楼

露琪亚。 · 发表于 2010-1-11 18:08:49

我非常看重客服人员的服务态度
我非常看重客服人员的沟通能力
我非常看重客服人员的工作效率
我非常看重客服人员的游戏技能
我非常看重客服专区平台的安全性

悄悄路过 · 发表于 2010-1-11 18:36:56

kelly001 · 发表于 2010-1-11 19:11:58

别动不动就删帖子,关于大话的帖子在哪发不行?你看看除了快报其他几个版面有人气吗

xwwww_123456 · 发表于 2010-1-11 19:17:18

狼吃孩孩 · 发表于 2010-1-11 20:22:56

GM不能是吃干饭的..得为玩家服务..

态度决定一切

3965421 · 发表于 2010-1-11 21:11:19

尤其是那个被盗物品快速取回,因该调整下了

, 号被清的空空的,提交任务没有超过2天,怎么连一件也找不回.
以后别和我说流入正常玩家手中,

,别人是正常玩家, 那我是什么了

我还是正常玩家中的受害者呢

.

丨紫云丨 · 发表于 2010-1-11 21:16:11

有时问题指引根本找不到我需要的内容,而有时又能给引到一个不能提交问题的页面,自以为解决了我想要提的问题实际上根本没解决
处理游戏中直接举报的效率还算不错,可是到专区提交的问题怎么能过了很久还是未受理
服务态度没啥好不好之说,反正是没骂人,但也没觉得哪里值得称赞,早上上班遇到同事点点头能说明什么问题?
最后,也是最关键的,怎么客服经常是答非所问,根本是一群不知道大话为何物的人在那工作,有时一个哪怕是新手玩家也明白的问题要跟客服解释半天人家还不知道说啥

梦里谁的背影 · 发表于 2010-1-12 07:53:55

客服空话套话一大片

官话屁话熏死人

说的话和我们想要了解的根本不一样

我怀疑他们有没有了解过大话

是不是梦幻大话2大话3通用的

xmgx1226 · 发表于 2010-1-12 09:09:55

坦白说，WY的客服真不咋地。提交的问题很明显根本没有仔细查证过就给我们回复，而且基本都是套话。一点有用的都没有。

湖畔的小虫 · 发表于 2010-1-12 09:17:46

毫无疑问，客服人员的态度是很好的，咱也当了一回上帝~我与客服人员为数不多的几次接触中客服人员都给予了我很大很好很快的帮助~（大概是我的防盗意识好

）。但是看到论坛上有的版友发的帖子说他们的号被盗后客服人员只是说了一句已经“被流通”了就无法找回了，确实难以接受~试想自己辛辛苦苦练得号被盗了后就这么一句话就打发了，谁也不会满意，姑且不论他自己没有做好防盗措施吧，客服人员在处理这些问题上希望可以进一步的小心，加强被盗物品反馈的效率~~不要使一个又一个的大话朋友因为被盗号而离开……

donver · 发表于 2010-1-12 12:29:33

少打点官腔多办点实事
客服专区的效率基本上是无奈的最后选择
怀念以前在线GM处理问题的速度

客服专区服务调查

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